SUPPORTO

CAMERE ACCESSIBILI

Le nostre camere Accessibili sono disegnate appositamente per gli ospiti con disabilità motorie e altri tipi di disabilità e che richiedono un accesso adeguato alle diverse caratteristiche della stanza.

Le camere Accessibili di Royal Caribbean variano da 15mq a 28mq e le dimensioni delle aree notte, delle aree giorno e delle toilette sono tali da consentire un'ampia capacità di movimento anche ad un ospite su sedia a rotelle.

Le camere chiamate Accessibili sono riservate alle persone disabili fino al momento in cui tutte le altre camere della categoria non sono riservate. 
Nel momento in cui si riserva una camera Accessibile chiediamo ai nostri clienti di riconoscerne l'effettiva necessità con un documento di attestazione.

Caratteristiche di una camera "Accessibile" Royal Caribbean.

  • Larghezza della porta di accesso 81 - 86 cm (dipende dalla nave)
  • Larghezza della porta del bagno 81 - 86 cm (dipende dalla nave)
  • Nessun gradino
  • Rampa per l'accesso al bagno
  • Lavello e area trucco abbassate
  • Panca per doccia
  • Docce a mano
  • Aste dell'armadio abbassate
  • Frigorifero (su richiesta)
  • Sedili WC rialzati (da 43 a 48 cm circa)
  • Balconi accessibili (su cabine selezionate)
  • Cassaforte ribassata per un accesso facilitato (non compresa su Majesty of the Seas, in cui si trovano cassette di sicurezza presso il desk Guest Relations).

NB: tutte le suite Accessibili sono dotate di docce e non di vasche da bagno.

 

Escursioni Accessibili

Royal Caribbean prevede una serie di Escursioni Accessibili per gli ospiti che le richiedono: visita la sezione dedicata o chiedi informazioni a bordo presso il Guest Relation Desk.

Animali da supporto

Royal Caribbean permette l'accesso a bordo degli animali da supporto su ogni nave.

Gli animali da supporto sono definiti come "qualsiasi animale che è stato individualmente allenato ad eseguire compiti per il benificio di una persona con disabilità". 

A bordo disponiamo di un'area dedicata per gli animali da supporto. Dietro richiesta possiamo mettere a disposizione una zolla erbosa per il tuo animale, il servizio è disponibile per la navigazione da e per gli USA. Le aree dedicate sono in condivisione con gli altri animali da supporto presenti a bordo.
Occorre comunicare la necessità dell'area dedicata per gli animali da supporto già al momento della prenotazione, comunque entro 30 giorni dalla partenza. 
Agli animali da supporto è permesso accompagnare la persona disabile in tutte le aree pubbliche incluse le sale da pranzo, a meno che la loro presenza o il loro comportamento crei una diretta minaccia alla sicurezza a bordo. Per motivi di igiene gli animali da supporto non sono ammessi nelle piscine, nelle vasche idromassaggio e nelle spa.
La cura e la supervisione degli animali da supporto sono sotto la responsabilità del loro padrone.
Allo staff della nave non è richiesto provvedere al cibo e alla cura degli animali. Gli ospiti però possono portare a bordo una sufficiente quantità di cibo per l'animale senza nessun costo aggiuntivo. Se per questo motivo neccessitate uno spazio per la refrigerazione degli alimenti vi preghiamo di comunicarlo già al momento della prenotazione, comunque entro 30 giorni dalla partenza.
Se l'ospite sceglie di sbarcare in un porto in cui all'animale da supporto non è permesso scendere, il passeggero deve organizzarsi in modo che ci sia sempre qualcuno a prendersene cura.
Vi ricordiamo che lo staff della nave non è incaricato della cura dell'animale e l'animale non può essere lasciato in camera senza supervisione.
E' responsabilità degli ospiti infine ottenere tutti i documenti e permessi richiesti per l'imbarco/sbarco dell'animale da supporto in paesi stranieri. Occorre inviare via fax una copia di questi documenti alla compagnia, e conservarne una copia a bordo della nave per l'intera durata della crociera.

Imbarco e sbarco

TRASPORTO AEREO

Se richiesto in anticipo Royal Caribbean può organizzare un trasporto accessibile per trasferire gli ospiti dall'aeroporto al molo d'imbarco. Questo servizio è offerto da Royal Caribbean e nessun costo extra verrà addebitato ai nostri ospiti.
Il trasporto accessibile può essere limitato o non disponibile al di fuori degli USA. Contatta il tuo agente di viaggio o il servizio clienti per maggiori dettagli.

 

TRASFERIMENTI DALLA NAVE ALLA COSTA

Occasionalmente, alcuni tipi di trasferimento possono non essere totalmente accessibili agli ospiti che utilizzano sedie a rotelle manuali o elettriche.
Quando una nave non può attraccare in porto ad esempio, i passeggeri sbarcano con piccole barche chiamati tender.
Le modalità di sbarco per le escursioni a terra (al molo/tramite tender) possono cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso. 
Faremo comunque del nostro meglio per portare ogni passeggero a terra in ogni porto previsto dall'itinerario.
Tuttavia, alcuni passeggeri possono incontrare difficoltà salendo o scendendo dalla nave in determinati momenti, in banchina ad esempio possono esserci passerelle molto ripide a causa dell'alta e della bassa marea. 
In alcune particolari situazioni i passeggeri non possono scendere a terra nel momento in cui lo desiderano o non possono scendere in alcuni porti.
La sicurezza dei nostri ospiti e del nostro equipaggio è sempre la nostrà priorità. Per i trasferimenti a rischio, il Capitano e il suo staff hanno sempre l'ultima parola, sia per quanto riguarda le persone che per quanto riguarda la loro attrezzatura (sedie a rotelle, scooter, ecc.) tenendo sempre a mente tutti i fattori determinanti per la sicurezza delle persone, incluse, ma non solo, le condizioni metereologiche, l'approdo della nave, ecc. Il personale delle navi non è incaricato del trasporto dei passeggeri.

 

PORTI CHE RICHIEDONO IL TRASFERIMENTO TRAMITE TENDER

Per verificare i dettagli dei porti in cui è previsto lo sbarco tramite tender visitate il sito americano di Royal Caribbean cliccando qui.

Altre necessita'

Agli ospiti che richiedono particolari attenzioni di tipo medico come ad esempio l'uso dell'apparecchio per la dialisi o per l'erogazione di ossigeno, chiediamo di contattarci per verificare insieme policy e procedure al fine di portare a bordo l'attrezzatura più appropriata. 
Se hai un tipo patricolare di cura continuativa che devi seguire anche a bordo che richiede un'attrezzatura specifica chiedi, tramite il tuo agente di viaggio o contattandoci direttamente, quali sono le policy e le procedure che regolano la nave scelta.

Dialisi
Lo staff di Royal Caribbean non ha la capacità di assistere o somministrare questi trattamenti ma è possibile richiedere le attrezzature di supporto necessarie e trovarle in camera pronte all'uso. Le attrezzature necessarie personali devono essere consegnate allo staff il giorno della partenza, o almeno due ore prima dell'imbarco effettivo.

Ossigeno 
Tutti i tipi di ossigeno sono permessi a bordo. Poichè ogni nave ha modalità di stivaggio differenti ti chiederemo solo la quantità, il tipo e i tempi di somministrazione per poterlo conservare adeguatamente e per poterti consegnare quello che ti serve quando ne hai biosgno.

Gravidanza 
Royal Caribbean non può accettare a bordo ospiti che hanno raggiunto la 24° settimana di gravidanza, nè all'inizio della crociera nè in qualunque momento della navigazione. Prima della partenza occorre infatti preparare un certificato medico che attesti:
- lo stato (in settimane) della gravidanza nel momento in cui comincia la crociera
- lo stato di buona salute
- che non si versi in uno stato di gravidanza a rischio. 
Il certificato va conseganto alla compagnia prima della partenza.

Disabilità cognitive, intellettuali e del comportamento 
Royal Caribbean accoglie gli ospiti con disabilità cognitive, intellettive o del comportamento quali autismo, paralisi cerebrale, sindrome di Down o morbo di Alzheimer. Se vorrete condividere queste informazioni con noi, faremo tutto il possibile per provvedere ad una sistemazione appropriata che possa andare incontro alle necessità degli ospiti con queste disabilità.

Bambini con disabilità 
Royal Caribbean accoglie i bambini con disabilità e presta particolare attenzione al loro inserimento nel programma Adventure Ocean. Se vorrete condividere con noi queste informazioni, faremo tutto il possibile per provvedere ad un'appropriata sistemazione che possa andare incontro alle necessità dei bambini con disabilità.
Sono un esempio: 
- Raggruppamento nel programma Adventure Ocean in base alle capacità (anzichè in base all'età). 
- Eccezioni alla policy che prevede l'uso in autonomia della toilette per l'accesso ai programmi Adventure Ocean. 
- Cercapersone per i genitori quando i bambini sono coinvolti in attività dell'Adventure Ocean Program. 
- Servizio di baby sitting.


NB: Se avete un tipo di situazione medica che non è stata menzionata, vi preghiamo di richiedere le policy e le procedure alle quali è soggetta la nave da voi scelta al nostro servizio clienti oppure alla vostra agenzia di viaggi di fiducia.

My Personas

code: