Er du bekymret for å reise? Viktig med fleksibilitet i planene dine?

 

Fra 6. mai 2020 gir vårt forbedrede Cruise with Confidence-program deg enda mer fleksibilitet.

Enten du allerede er booket på cruise, eller tenker på det, vil vi at du skal cruise trygt. Det er grunnen til at Royal Caribbean lar deg avbestille alle seilinger med avreise fram til den 30. april 2022. Enten det er en bestilling du allerede har eller en du gjør akkurat nå innen den 30. april 2021, er du dekket. Så lenge du avbestiller minst 48 timer før din seilingsdato, vil du motta en fremtidig cruisekreditt. Kreditten har 30. april 2022 som bestillingsfrist og 30. september 2022 som siste seilingsdato.

Den 6. mai 2020 la vi til den nye "Beste prisgaranti" som beskrives mer under.

Beste Prisgaranti - Har du sett en bedre pris på ditt bestilte cruise? Vår Beste Prisgaranti lar deg dra fordel av en bedre pris opptil 48 timer før din seilingsdato - det er bare å ringe oss. Du får prisforskjellen som en ikke-refunderbar kreditt til bruk ombord etter sluttbetaling eller som en prisjustering innen sluttbetaling.


Hva du trenger å vite

    • Så lenge du avbestiller minst 48 timer innen du seiler, får du en fremtidig cruisekreditt

    •Cruise with Confidence-programmet dekker bestillinger som er bestilt senest 30. april 2021, som seiler på eller før 30. april 2022.

    • Cruisekreditter har 30. april 2022 som bestillingsfrist og 30. september 2022 som siste seilingsdato.

    • Kostnader kan tilkomme om prisen på din nye bestilling overstiger verdien av din cruisekreditt.

    • Særskilte bestillingsvilkår og begrensninger kan gjelde.

    • Hvis du velger å benytte Cruise with Confidence 100% Future Cruise Credit, kvalifiserer du ikke for fremtidige Cruise Credit-tilbud eller refusjoner relatert til vår globale suspensjon av seilinger.


    Trenger du å endre cruiset ditt?

    Om du trenger å endre eller kansellere ditt cruise, vennligst kontakt oss  via telefon eller fyll ut og send inn vårt skjema. Du kan også ringe Royal Caribbean sitt kundesenter for å endre skip og seilingsdato: +47 22 51 37 90. Om du bestilte via et reisebyrå vennligst kontakt det aktuelle reisebyrået for å endre/avbestille. Merk at ventetider kan være lengre enn normale ventetider og vi setter derfor pris på at du er tålmodig.

    Avbestill ditt cruise

 

 

Har du en fremtidig cruisekreditt som du vil løse inn og bruke?

 

Du kan nå bruke FCC-kupongen på nettet – du trenger ikke å ringe oss. Bruk den på en eksisterende reservasjon eller en ny en.

 
 
 

 
 
 

VANLIGE SPØRSMÅL
 

Q : Hva er Cruise with Confidence-policyen?
A :  Fra 6. mai 2020 har vi forbedret og utvidet vår Cruise with Confidence-policy for å gi deg enda mer ro i sinnet. Den nye Cruise with Confidence-policyen tillater våre gjester som bestilte cruiset sitt før den 30. april 2021, å kansellere alle cruise som seiler før eller på den 30. april 2022, opptil 48 timer før seilingsdatoen og motta en Future Cruise Credit. Kreditten kan brukes til ethvert cruise som seiler frem til 30. september 2022.

 

Q : Kvalifiserer din segling for "Cruise with Confidence?"
A :  Cruise with Confidence gjelder for seilinger booket før eller på den 30. april 2021, med avreise senest den 30. april 2022.

 

Q : Når må jeg senest løse inn min fremtidige cruisekreditt?
A :  Cruise with Confidence Future Cruise Credits utløper 30. april 2022. Du må innløse FCC for et cruise som avgår på eller før 30. september 2022.

 

Q : Hvordan avbestiller jeg mitt cruise?
A : Om du bestilte via et reisebyrå, vennligst kontakt det aktuelle reisebyrået for hjelp. Om du bestilte direkte via oss, ring oss eller fyll ut og send dette skjemaet. Husk, du eller ditt reisebyrå må gi oss beskjed om din kansellering minst 48 timer før cruiseavgang. Merk at ventetiden kan være lengre enn normalt og vi setter derfor pris på din tålmodighet.

 

Q : Hva skjer hvis det er en forskjell i cruiseprisen mellom den fremtidige cruisekreditten jeg mottar og det neste cruiset jeg ønsker å bestille?
A : Hvis cruiseprisen på din nye bestilling overskrider verdien av fremtidig cruisekreditt, må du betale differansen. Alternativt vil en ny fremtidig cruisekreditt bli utstedt for den gjenværende saldoen hvis den nye cruiseprisen er lavere enn fremtidig cruisekreditt.

 

Q : Kan fremtidige cruisekreditter brukes hos andre Royal Caribbean-merker?
A : Nei, du må bruke den fremtidige cruisekreditten på et fremtidig cruise ombord på Royal Caribbean International.

 

Q : Gjelder fortsatt standard tidsplaner for endelig betaling i løpet av denne tidsperioden?
A : Ja, full betalning krävs fortfarande 30 dagar före avresa för alla kryssningar.

 

Q :  Hvis jeg bruker laveste-pris-garantien og blir tildelt kreditt om bord, når får jeg dem?
A :  Med laveste-pris-garantien vår kan gjestene dra nytte av bedre tilbud opptil 48 timer før seilingsdatoen! Gjestene må ha bestilt innen utgangen av 30. april 2021 for seilinger som legger ut 30. april 2022 eller tidligere, og de kan be om å få tildelt kreditt om bord som tilsvarer differansen mellom prisen de betalte ved bestilling, og den reduserte prisen. Prisdifferansen legges til bestillingen som kreditt om bord i den endelige betalingen. Dette gjøres innen 14 virkedager, og en ny bekreftelse blir utstedt der verdien av kreditt om bord fremgår.

 

Q : Blir jeg kreditert for eventuelle kjøp før cruise om jeg avbestiller, for eksempel drikkepakker, utflukter osv.?
A : Ja, kjøp som foretas før seilingen, refunderes til den opprinnelige betalingsmåten.

 

Q : Når det gjelder varslingsvinduet for Cruise med tillit, hva betyr egentlig «opptil 48 timer før»?
A : På grunn av immigrasjonskrav, trenger Royal Caribbean hele 48 timer på å behandle avbestillingen din før avreisedagen. Her kan du se dag-til-dag-scenarier nedenfor, slik at du kan forstå nøyaktig tidspunkt. Det kan virke teknisk, men vi prøver å gi deg så mye tid til å ta en avgjørelse som vi kan. Hvis du har ytterligere bekymringer angående avbestillingsreglene for Cruise med tillit, må du gjerne kontakte oss når som helst før cruiset.

 

Cruise with Confidence – 48-timers varslingsvindu
HVIS DU SEILER … MÅ DU RINGE OSS FØR …
Mandag Midnatt fredag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Tirsdag Midnatt lørdag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Onsdag Midnatt søndag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Torsdag Midnatt mandag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Fredag Midnatt tirsdag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Lørdag Midnatt onsdag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Søndag Midnatt torsdag i tidssonen skipet ditt har avgang fra


 
 
 


Terms & Conditions
 
Royal Caribbean International’s (“RCI”) “Cruise with Confidence” program provides individual guests and guests in non-contracted groups who booked a cruise on or before April 30, 2021, on sailings between June 12, 2020 and April 30, 2022 with the option to either: (i) cancel their cruise reservation up to 48 hours prior to the vacation start date and elect to receive a Future Cruise Credit under the Cruise with Confidence program (a “CWC FCC”) equal to the amount of the cruise fare the guest paid to RCI for their cruise, or (ii) opt in for our Cruise with Confidence “best price guarantee” on their current sailing up to 48 hours prior to the vacation start date. If the guest cancels an eligible booking before the 48-hour cut-off and elects to receive a CWC FCC:

(a) before the final payment due date of the booking (the“Final Payment due date”), if the guest paid a non-refundable deposit (“NRD”) to RCI on the booking, the guest will receive an FCC equal to the amount of the NRD paid. RCI will refund any other payments it received toward the guest’s cruise fare.

(b) after the Final Payment due date, the guest will receive a CWC FCC equal to 100% of the cruise fare paid to RCI.

“Vacation start date” means the date of the earlier of: (i) the scheduled embarkation of the cruise; or (ii) any pre-cruise hotel stay or Cruisetour package associated with the cruise and booked through RCI.
 
“Cruise with Confidence” is a voluntary program designed to provide guests with different options and additional flexibility when booking a cruise. If a guest does not opt-in to receive a CWC FCC, the cancellation policy tied to the guest’s reservation at booking will continue to apply. However, if a guest opts-in to receive a CWC FCC at a time when the booking is subject to cancellation charges that would otherwise have been less than 100% of total cruise fare, by opting in to receive a CWC FCC, the guest agrees to become immediately subject to cancellation charges equal to 100% of the cruise fare paid to RCI. By requesting a CWC FCC, the guest has cancelled his or her reservation and waives any right to receive any refund of the cruise fare paid, even if the sailing is later canceled (note: depending on when the guest cancelled, an exception may apply for cancelled cruises originally scheduled to embark between November 1, 2020 and April 30, 2021). If a guest elects to receive a CWC FCC, or otherwise cancels his or her reservation, cancellation charges incurred by the guest on the reservation will not be waived or refunded for any reason, except as otherwise provided herein or required by applicable law.
 
The Future Cruise Credit offered under the “Cruise with Confidence” program is available only to bookings for named guests for which cruise fare deposits have been paid. The CWC FCC is non-transferrable, non-refundable and may not be redeemed for cash. The CWC FCC’s value may be applied on or before April 30, 2022 only toward the cruise fare due on a new booking or to satisfy the remaining cruise fare balance due for an existing booking, on the same RCI cruise brand, for a sailing scheduled to depart on or before September 30, 2022. If not used on or before April 30, 2022, the CWC FCC will automatically expire and have no value. The CWC FCCs cannot be used to obtain a refund. All bookings are subject to availability at the time of the request. Restrictions may apply on stateroom category and applicable pricing and promotions. Guest will remain responsible for paying the applicable deposit amounts, the difference in the cruise fare on the booking if it exceeds the value of the CWC FCC, taxes/fees, port expenses and gratuities (if applicable) for the booking.
 
If the CWC “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare after the Final Payment due date, then the difference will be provided to guests in the form of a non-refundable onboard credit for use on the guest’s cruise. If the CWC “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare before the Final Payment due date, the difference will be provided in a rate adjustment. The CWC “best price guarantee” does not apply, and any rate adjustment or onboard credit will be adjusted accordingly or forfeited, if the guest: (i) changes the ship or sail date; (ii) does not qualify for the promotional fare; or (iii) books at a reduced single supplement rate and later converts to double occupancy by adding a second guest. If the guest booked under a combined cruise with promotional air offer, the CWC best price guarantee applies only to other combined cruise with promotional air offers made by RCI.
 
RCI’s “Cruise with Confidence” program is not available to bookings made after April 30, 2021, nor is it available to bookings made at any time by residents of mainland China or Hong Kong. Program is not available to guests booked on chartered sailings or in contracted groups and CWC FCCs may not be used on the same. RCI reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions at any time without prior notice or liability. Offer can be withdrawn or modified at any time without notice.
 
©2021 Royal Caribbean Cruises Ltd. Ships’ registry: Bahamas.
 

My Personas

code: